A Ouvidoria da Secretaria de Estado da Fazenda do Acre é um serviço posto à disposição do cidadão para que esclareça dúvidas, reclame, denuncie, elogie ou apresente sugestões sobre os serviços prestados pela SEFAZ-AC e as demais atividades por ela desenvolvidas.

Ao ouvir e registrar as manifestações da comunidade acerca dos seus serviços, acolhendo críticas e sugestões, a Secretaria de Estado da Fazenda do Acre terá a oportunidade de promover mudanças que possam melhorar e aperfeiçoar o atendimento ao cidadão.

Em síntese, a Ouvidoria do SEFAZ-AC constitui-se em instrumento de controle social e participação popular na administração pública, assim como mecanismo de melhoria de gestão institucional.